Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2026
A Ondaverde tem compromisso genuíno com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos quando você usa nosso site ou contrata nossos serviços de planejamento de viagens, de que forma as utilizamos e quais são os seus direitos como titular de dados.
Esta política está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e aplica-se a todos os dados tratados pela Ondaverde, com sede na Avenida Atlântica 2064, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ, 22021-001, Brasil.
1. Dados que Coletamos
Coletamos dados pessoais apenas quando há uma finalidade clara e fundamentada. As categorias de dados que podemos tratar incluem:
- Dados de identificação: nome completo, sobrenome
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita
- Dados de preferências de viagem: destinos de interesse, período desejado e observações informadas no formulário de contato
- Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas com nossa equipe
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados biométricos ou informações de saúde.
2. Como Coletamos os Dados
Seus dados chegam até nós pelos seguintes meios:
- Formulário de contato no nosso site, onde você fornece nome, e-mail, telefone e mensagem
- Comunicações diretas via e-mail ou telefone iniciadas por você
- Cookies e tecnologias similares que registram informações de navegação (consulte nossa Política de Cookies)
- Ferramentas de análise como Google Analytics, que agregam dados de uso de forma anonimizada
3. Finalidade do Tratamento
Usamos seus dados para as seguintes finalidades, todas com base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder consultas e elaborar roteiros personalizados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar informações sobre os serviços solicitados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações de marketing (somente com aceite) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhorar a experiência no site e analisar navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Dados
A Ondaverde não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros apenas nos seguintes contextos:
- Parceiros de serviço: guias especializados, operadores de traslados náuticos ou aéreos, quando necessário para executar o roteiro contratado
- Prestadores de tecnologia: plataformas de e-mail, ferramentas de análise e provedores de hospedagem, que operam como operadores de dados sob contrato de confidencialidade
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador
5. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados de contato e comunicação: até 5 anos após o último contato ou encerramento do contrato de serviço
- Dados de navegação e cookies analíticos: até 26 meses, conforme configuração do Google Analytics
- Dados para fins fiscais e contábeis: 5 anos, conforme legislação brasileira
6. Proteção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
- Acesso interno restrito a colaboradores com necessidade funcional comprovada
- Revisão periódica das práticas de segurança
- Procedimento de resposta a incidentes, com notificação à ANPD e aos titulares afetados quando exigido por lei
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento, cookies analíticos e cookies de preferência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.
8. Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos:
Solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.
Pedir a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação dos seus dados, ressalvadas as hipóteses em que a retenção é legalmente exigida.
Opor-se ao tratamento de dados com base em legítimo interesse, demonstrando razão fundamentada.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Caso não esteja satisfeito, você pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos de parceiros. A Ondaverde não é responsável pelas práticas de privacidade nesses sites. Recomendamos ler a respectiva política de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.
10. Menores de Idade
Os serviços da Ondaverde destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificado, excluiremos imediatamente. Responsáveis legais podem contatar [email protected].
11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no início do documento. Para alterações relevantes, comunicaremos por e-mail os usuários cadastrados.
12. Contato para Questões de Privacidade
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: